Workflow: enviar un email cuando se complete el pago de una entrada

Este workflow envía una plantilla de tipo Genérica al asistente cuando se completa el pago de una entrada. Puedes utilizarlo para enviar instrucciones o información práctica después del pago.

Antes de empezar

Prepara una plantilla de email de tipo Genérica y revisa el proceso de venta de tu evento. Si quieres dirigir el mensaje a un grupo, prepara también las etiquetas que servirán de filtro.

Cómo configurarlo

1. En el evento correspondiente, abre Workflows → Crear.
2. Busca Enviar plantilla genérica cuando se complete el pago de una entrada y pulsa su botón Crear.
3. Escribe un Nombre que permita identificar el objetivo, por ejemplo «Información después del pago».
4. En Filtros → Etiquetas, selecciona el grupo al que se aplicará el email o deja el filtro vacío para no restringirlo por etiquetas.
5. En Acción a ejecutar → Plantilla que se enviará, elige la plantilla de tipo Genérica.

Etiquetas limita el workflow a los asistentes que tengan al menos una de las etiquetas seleccionadas. No necesitan tenerlas todas. Si dejas este filtro vacío, no habrá restricción por etiquetas; seguirá siendo necesario que ocurra la acción que activa el workflow.

Cuándo se envía

• Se envía un email por venta, no un mensaje independiente por cada entrada de esa venta.
• No se envía para entradas gratuitas.
• Si el pago se realiza durante el registro, el email se envía al completarse el registro.

No lo confundas con el workflow de asignar una etiqueta según el medio de pago: aquel actúa al crear la venta; este espera a que el pago se complete.

Ejemplo práctico

Prepara una plantilla genérica con indicaciones para acceder al recinto. Si solo corresponde al grupo Taller de liderazgo, selecciona esa etiqueta. El mensaje se enviará cuando se complete el pago y se cumplan las condiciones anteriores.

Guardar y comprobar el resultado

Antes de guardar, revisa los filtros y la acción junto con los workflows que ya existen. Guardar cambios registra la configuración; Guardar cambios y agregar otro permite continuar con otro workflow. Usa Volver al listado si no quieres conservar la preparación.

Importante: la pantalla de creación no ofrece una opción de borrador. No guardes suponiendo que el workflow quedará desactivado. Tras guardarlo, comprueba la columna Activo del listado y coordina una prueba controlada antes de usarlo con asistentes reales.

Comprueba el resultado mediante un proceso de pago de prueba autorizado. Revisa el email, la venta a la que corresponde y el caso de pago durante el registro. No efectúes un cobro real solo para probar la configuración.