Resolver resultados vacíos y diferencias entre cifras
Un listado vacío o dos cifras diferentes pueden responder a una selección distinta. Antes de cambiar datos del evento, comprueba qué estás consultando y qué filtros están activos.
El listado no devuelve resultados
- Comprueba el evento de la cabecera.
- Revisa Filtros y el periodo elegido.
- Vuelve a Todos en Informes o a Todo en Analíticas para ampliar la selección.
- Retira una condición que pueda estar restringiendo la consulta.
- Revisa el dato de origen: estado del asistente, envío al formulario, reserva, venta o lectura.
En el ejemplo, Rechazados devuelve cero porque no hay asistentes con ese estado. Confirmado → No devuelve al asistente ficticio, mientras que Confirmados → Todos conserva los tres asistentes confirmados.
No se han encontrado resultados describe esta selección. No significa que el evento carezca de asistentes.
Analíticas muestra avisos de ausencia de actividad
Con Hoy, después de crear el asistente ficticio, el ejemplo tiene 1 asistente y no tiene descargas ni visualizaciones de App en ese día. Los bloques muestran avisos y los componentes aparecen con cero visualizaciones. Todo vuelve a mostrar actividad anterior.
No confundas una fila con valor 0 y No se encontraron elementos. La primera permite identificar el elemento y leer su contador; el segundo es un aviso de una pestaña sin elementos en la consulta.
El Excel descargado está vacío
Algunas descargas sin registros generan una hoja sin filas y sin cabeceras. Se ha comprobado en reservas, ventas, emails y lecturas del ejemplo. Revisa Ver → Todos cuando esté disponible y vuelve a descargar después de comprobar la selección.
Otros informes sí muestran personas con ceros: la descarga de accesos por asistente contiene cuatro filas aunque no haya lecturas. El formato de un resultado vacío depende del informe.
Las cifras de creación y actualización son distintas
Registrados usa la fecha de creación en sus periodos; Registrados que han actualizado sus datos usa la actualización. Un mismo envío puede tener fechas distintas. Revisa Creado, Actualizado y Estado antes de comparar los totales.
Las visualizaciones del ícono no coinciden con las del contenido
El ícono BIBLIOTECA tiene 3 en el ejemplo y los documentos suman 4. Son elementos distintos. Compara el componente con su Destino y consulta las fichas en su pestaña. No conviertas una visualización en una persona distinta o en asistencia física.
No aparecen todas las pestañas en el Excel de Analíticas
Las pestañas vacías pueden no generar hoja. Además, el destino de los componentes se ve en pantalla y no aparece en su hoja de exportación revisada. Utiliza la pantalla y el Excel según el dato que necesites.
Las fechas están escritas pero las cifras no han cambiado
Completa ambos campos de Personalizado, sal del último campo y espera la actualización. Comprueba que no sigue apareciendo Seleccione ambas fechas para aplicar el filtro. Recarga y verifica las fechas antes de exportar.